Studentische:r Mitarbeiter:in im Support (f/m/d)

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Berlin

Über uns
Möchtest du die Zukunft für unabhängige und werbefreie Medien mitgestalten? Ob Blogs, Online-Magazine, Podcasts oder Newsletter: Steady macht digitale Medien und Kreative unabhängig – durch Mitgliedschaften. Mehr als 70.000 Menschen unterstützen tausende Projekte bei Steady mit einem monatlichen oder jährlichen Betrag. Denn gute Arbeit verdient mehr als ein Like. Werde Teil unseres internationalen Teams im Herzen von Berlin und hilf uns, die europäische Medienlandschaft nachhaltig zu verändern!
Das sind Deine Aufgaben
Als Mitglied unseres Operations-Teams kümmerst du dich um den Support unserer Mitglieder und Publisher - und machst sie happy:
  • Du hilfst uns dabei, allen Steady-Nutzer:innen ausgezeichneten Support zu bieten - in der Regel per E-Mail, gelegentlich auch per Telefon.
  • Du beantwortest Standard-Support-Fälle, kümmerst dich aber auch um komplexere Anfragen.
  • Du unterstützt unsere Publisher, wenn sie Hilfe bei der technischen Integration benötigen oder Fragen zu ihrer Auszahlung haben.
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen - z. B. Produkt und Development -, um Problemfälle zu lösen oder Bugs zu beheben.
  • Du hilfst bei der Weiterentwicklung des Steady-Supports und arbeitest an verschiedenen Projekten, z. B. an der Erweiterung des Sprachen-Angebots oder im Fraud-Management.
  • Du hilfst uns, unsere schriftlichen Support-Info-Materialien regelmäßig zu aktualisieren und zu verbessern.
Über Dich
  • Du arbeitest gerne service- und teamorientiert und sehr gewissenhaft, bist freundlich und kommunikativ und hast idealerweise bereits 1 - 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service/Support.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift - eine weitere europäische Sprache wäre von Vorteil (Französisch, Italienisch, Spanisch o. a.).
  • Du hast vielleicht sogar Grundlagenwissen in WordPress, Programmierung & Co (sehr von Vorteil!), auf alle Fälle aber die Fähigkeit, dich schnell in technische Dinge reinzufuchsen.
  • Du studierst Kommunikation, Medienwissenschaft oder (angewandte/Medien-/normale) Informatik. 
  • Du brennst für Online-Medien, seien es Magazine, Blogs oder Podcasts, Videos, Comics oder Foren.
  • Du suchst einen langfristigen Job.
Was wir Dir bieten
  • Du wirst Teil eines tollen internationalen Teams in einem dynamischen Berliner Start-up.
  • Du wirst ein maßgeblicher Teil der Membership-Revolution und unterstützt Medienmacher:innen und Kreative dabei, unabhängig zu werden und zu bleiben.
  • Du arbeitest "remote" oder - je nach der aktuellen Corona-Lage - mit uns in einem gemütlichen Büro in der Kulturbrauerei in Prenzlauer Berg.
  • Deine Stelle ist unbefristet und bietet viel Platz für proaktive Entwicklung.
  • Deine Arbeitszeiten sind flexibel und können an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden (bis 20 Stunden/Woche) - entweder auf Rechnung oder als Werkstudent:in.

Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an einer Mitarbeit bei Steady. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich  gerne per Email an jobs@steadyHQ.com

Bitte lade Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.